È ufficiale. WhatsApp ha confermato sul suo blog di essere al lavoro su WhatsApp Business . Il nuovo strumento per utenti e aziende da contattare tramite l’app . Nelle prossime settimane, gli utenti dovrebbero iniziare a vedere un’icona verde accanto ai contatti verificati come aziende. La comunicazione che viene stabilita sarà protetta da un capo all’altro come nelle normali conversazioni.
Cos’è WhatsApp Business?
non è un’applicazione separata, ma un servizio che avremo incluso nella nostra app WhatsApp come clienti. Gratuito. Un’altra cosa sarà per le aziende, dal momento che si vocifera che potrebbe essere gratuito per le piccole aziende (PMI) e le imprese e pagato per le grandi aziende.
In pratica si tratta di aprire un nuovo canale di comunicazione per entrare in contatto con imprese o aziende . Dalla comodità del nostro WhatsApp. Qualcosa che in molti casi è avvenuto in modo “casalingo”, ma ora avrà un tono ufficiale. La società non ha fornito molte informazioni specifiche sulle funzioni extra che le aziende avranno tramite WhatsApp Business. Probabilmente potranno indirizzare la loro pubblicità in modo più personale, attraverso offerte o promozioni.
Si spera anche che questo possa essere un ottimo modo per contattare il supporto tecnico . Qualcosa che molte aziende hanno già fatto ufficiosamente. Quello che sappiamo è che ci sarà un modo per sapere se stiamo contattando il profilo ufficiale dell’azienda. Accanto al contatto in questione dovrebbe esserci un’icona verde con un segno di spunta che indica che si tratta di un profilo verificato .
Quando verrà lanciato WhatsApp Business?
Per ora, l’azienda ha solo confermato che sta lavorando con un programma pilota con un numero molto ristretto di aziende . Questi test serviranno per affinare il servizio e delineare il risultato finale. Ci sono ancora molti dubbi su come Facebook (il proprietario di WhatsApp) intenda monetizzare questo strumento. La cosa più logica è che le piccole imprese e le PMI usufruiscano del servizio gratuitamente oa un costo inferiore, mentre le grandi aziende dovrebbero assumere un investimento maggiore .
Non c’è dubbio che WhatsApp sia una piattaforma che ha molto potenziale. Da quando Facebook l’ha acquistata per circa 16 miliardi di dollari, ha cercato modi per recuperare l’investimento. Parliamo di oltre 1.200 milioni di utenti che comunicano regolarmente attraverso l’app . WhatsApp Business sarà la risposta? È ancora troppo presto per sapere se sarà in grado di offrire alle aziende qualcosa di veramente diverso da quello che già possono fare attraverso l’app.