Il meme che mostra cosa ci aspettiamo di e cosa finiamo per ricevere è molto popolare. Al di là delle nostre aspettative, ciò che può essere molto frustrante è non sapere perché AliExpress non mi permette di aprire una controversia quando siamo chiaramente insoddisfatti dell’articolo che abbiamo ricevuto, o perché è difettoso o semplicemente perché non corrisponde alla descrizione dell’articolo item. stesso.
Il motivo principale per cui non possiamo aprire una controversia su AliExpress è che deve essere fatto entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine. Né questo diritto può essere esercitato su AliExpress se non sono trascorsi 10 giorni dalla conferma della spedizione da parte del venditore o se il prodotto in questione è ancora in transito. Un’altra opzione è che le prove che stai cercando di fornire sono troppo grandi (immagini o video troppo grandi) o sono in un formato che la piattaforma non riconosce.
Cosa significa aprire una controversia su AliExpress?
Prima di fare il grande passo, è bene sapere cosa significa aprire una disputa su AliExpress . È un processo che prevede l’intermediazione della società stessa tra il venditore e l’acquirente per determinare chi ha ragione all’interno di un reclamo. In generale, la piattaforma tende a , a condizione che quest’ultimo fornisca prove sufficienti che il prodotto non soddisfa gli standard minimi di qualità o è direttamente fuorviante non corrispondendo alla descrizione.
Come aprire una controversia su AliExpress dal tuo cellulare
Sebbene sia normale utilizzare questa piattaforma di trading online dal computer, non sono pochi gli utenti che vogliono sapere come aprire una controversia su AliExpress dal proprio cellulare . Per fare ciò, all’apertura dell’applicazione, nella barra dei menu in basso troveremo la sezione “Il mio account” sul lato destro dello schermo. Accediamo lì e nella sezione “Ordini”, fai clic su “Vedi tutto”.
Apparirà quindi un elenco con tutti i nostri ordini, quindi scegliamo quello per il quale vogliamo aprire la contestazione e clicchiamoci sopra. Nella parte dove è specificato il venditore comparirà una descrizione dell’oggetto con il suo prezzo, e subito sotto c’è l’opzione ‘Apri contestazione’. Fai clic qui e inizia a seguire le istruzioni dell’applicazione per presentare il .
Come riaprire una controversia su AliExpress
C’è solo uno scenario con il quale avremo un modo per riaprire una controversia su AliExpress. Solo se siamo stati noi ad annullare la controversia aperta, avremo la possibilità di riaprirla per far mediare i lavoratori della piattaforma tra noi e il venditore in caso di reclamo.
Sfortunatamente, se la controversia si è conclusa con un , l’acquirente non avrà più la possibilità di riaprire la controversia , poiché AliExpress ha preso una decisione. La nostra unica alternativa è contattare il servizio clienti dell’applicazione per provare a fare ricorso come ultima risorsa, sebbene il suo funzionamento sia caotico e talvolta irregolare, rendendo possibile trovare pagine che non si caricano e rendere difficile trovare assistenza.
Come aprire una controversia su AliExpress per riavere i miei soldi
Chi fosse interessato a scoprire come aprire una controversia su AliExpress in modo da poter rimborsare i miei soldi deve sapere che la procedura è la stessa indicata nella sezione precedente, entrare nella sezione ‘I miei ordini’, selezionare il prodotto in questione e aprire esso. Una volta aperto, avremo la scelta tra richiedere un rimborso completo o un rimborso parziale. In entrambi i casi, dopo averne fatto richiesta, dovrai fornire prove sufficienti a supporto delle tue lamentele, affinché la piattaforma finisca per schierarsi dalla tua parte.